Politica de livrare

Ultima actualizare: 3 februarie 2026

La homentools.com, magazin online operat de BOOSTER28 ADS S.R.L., ne străduim să livrăm comenzile dumneavoastră rapid, în siguranță și eficient. Această Politică de livrare oferă informații detaliate despre metodele noastre de expediere, termenele de livrare, costuri și procedurile aferente.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a plasa comanda. Prin finalizarea unei achiziții, sunteți de acord cu termenii prezentați în această Politică de livrare.

1. Zona de livrare

În prezent, oferim livrare pe tot teritoriul României. Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru. Dacă vă aflați în afara României și doriți să plasați o comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru a verifica disponibilitatea și tarifele de expediere aplicabile.

2. Metode de expediere și termene estimate de livrare

Oferim următoarele opțiuni de expediere pentru livrările în România:

Termenele de livrare sunt estimate de la data expedierii și pot varia în funcție de localitatea dumneavoastră și de factori externi. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.

3. Timpul de procesare a comenzii

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1 – 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate după ora 14:00 (EET) sau în weekend și în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele de promoții, reduceri sezoniere sau cerere ridicată, timpii de procesare pot fi ușor mai lungi. Vă vom înștiința prin e-mail dacă apare o întârziere semnificativă la procesarea comenzii dumneavoastră.

4. Confirmarea expedierii și urmărirea coletului

După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul de urmărire (AWB) și un link pentru urmărirea coletului. Puteți folosi numărul de urmărire pentru a monitoriza în timp real starea livrării comenzii prin intermediul site-ului curierului.

Dacă nu primiți un e-mail de confirmare în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, vă rugăm să verificați mai întâi folderul de spam sau de mesaje nedorite, iar apoi să ne contactați la adresa contact@homentools.com.

5. Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de metoda de expediere selectată la finalizarea comenzii. Costul total de livrare va fi afișat clar înainte să finalizați achiziția. Oferim livrare standard gratuită pentru toate comenzile cu o valoare totală de 250 RON sau mai mult, calculată înainte de aplicarea oricăror reduceri.

6. Încercări de livrare și livrări nereușite

Partenerii noștri de curierat vor încerca să livreze coletul la adresa furnizată la finalizarea comenzii. Dacă livrarea nu reușește la prima încercare, curierul va efectua, de regulă, o a doua încercare de livrare în următoarea zi lucrătoare.

Dacă coletul nu poate fi livrat după două încercări, acesta poate fi păstrat la un punct de ridicare local al curierului pentru o perioadă limitată. Veți fi înștiințat de către curier cu instrucțiuni privind modul de ridicare a coletului. Dacă acesta nu este ridicat în perioada specificată, va fi returnat către noi.

Pentru coletele returnate către noi din cauza unei livrări nereușite, vă vom contacta pentru a stabili reexpedierea. Pot fi aplicate costuri suplimentare de livrare pentru reexpediere.

7. Adresă incorectă sau incompletă

Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați informații de livrare corecte și complete în momentul finalizării comenzii. Nu suntem responsabili pentru întârzieri, nelivrare sau costuri suplimentare rezultate din detalii de adresă incorecte, incomplete sau învechite furnizate de client.

Dacă observați o eroare în adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa contact@homentools.com. Vom face tot posibilul să actualizăm adresa înainte de expedierea comenzii, însă modificările nu pot fi garantate odată ce coletul se află în tranzit.

8. Colete deteriorate sau pierdute

Ambalăm cu grijă toate comenzile pentru a reduce la minimum riscul de deteriorare în timpul transportului. Cu toate acestea, dacă coletul dumneavoastră ajunge deteriorat, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

• Consemnați deteriorarea pe documentul de recepție al curierului în momentul livrării.
• Realizați fotografii clare ale ambalajului și ale produsului deteriorat.
• Contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare la adresa contact@homentools.com, indicând numărul comenzii, descrierea deteriorării și fotografiile.

Dacă coletul dumneavoastră pare să fie pierdut în tranzit și nu a fost livrat în termen de 10 zile lucrătoare de la expediere, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți. Vom investiga împreună cu curierul și, în cazul în care se confirmă pierderea, vom organiza o reexpediere de înlocuire sau o rambursare integrală.

9. Livrarea în perioada sărbătorilor și a perioadelor de vârf

În timpul sărbătorilor legale din România, al perioadelor festive de la sfârșitul anului și al evenimentelor promoționale majore, precum Black Friday, termenele de livrare pot fi mai lungi decât în mod obișnuit, din cauza volumului crescut de comenzi și a capacității curierilor. Vă recomandăm să plasați comenzile din timp în aceste perioade pentru a asigura livrarea la timp.

10. Modificări ale acestei Politici de livrare

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de livrare în orice moment. Orice modificare va fi reflectată pe această pagină printr-o dată „Ultima actualizare" revizuită. Vă încurajăm să consultați periodic această politică pentru cele mai recente informații.

11. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre livrare, expediere sau starea comenzii dumneavoastră, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați:

• BOOSTER28 ADS S.R.L.
• CUI: RO48459815
• Reg. Com.: J8/1944/2023
• Adresă: Strada Lungă, Nr. 149, Ap. P3, 500059 Brașov, România
• Telefon: în curând
• E-mail: contact@homentools.com
• Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00 (EET)

Drepturile dumneavoastră legale

Produsele comercializate sunt produse noi, însoțite de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform legislației în vigoare. În calitate de consumator, beneficiați de dreptul de retragere în termen de 14 zile, conform OUG 34/2014, fără a fi nevoie să justificați decizia. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii privind returnarea și rambursarea, vă rugăm să consultați Politica de returnare și rambursare.